por la Lic. Liliana Calvo
Existen numerosas situaciones complejas que se le
presentan a diario, al trabajador social que se desempeña en el ámbito escolar,
donde cada una/o de los profesionales, responde a ellas, en base a su formación, especialización,
su capacidad, sus recursos, su estìmulo personal.
Las intervenciones que realizan los profesionales, tienen
diferentes enfoques de abordaje, basados ellos en los fundamentos teòricos que
los sustentan. Han surgido desde hace muchas décadas, diferentes modelos de
especialización, enfoques sistémicos, gestálticos, narrativos,neurocognitivos. A partir
del los años noventa surge en Argentina la posibilidad de formaciòn en mediaciòn y en educación emocional.
En diferentes juridicciones de Argentina, las
escuelas cuentan con un equipo de orientación escolar formado por un trabajador
social, un psicopedagogo/a y un psicólogo/a. En los últimos años se menciona al
trabajador social escolar como orientador social, actuando en áreas
socioeducativas.
Sus funciones fueron ampliándose a medida que
pasaron los años y asì desde ocuparse
del alumno vulnerable y sus dificultades familiares, el ausentismo
escolar, la orientación vocacional de
los últimos grados, se fueron sumando nuevas necesidades como ser la integraciòn de alumnos inmigrantes, temas de
adicciones, de problemas alimentarios, la
prevención de situaciones de violencia escolar, del acoso o bullyng.
Es aquí donde
la mediación, la gestalt, y la educación emocional se presentan como
recursos que hacen posible el abordaje
del trabajador social, en la prevención
y resolución de los conflictos cotidianos.
La elección de la escuela para los hijos es una
tarea lleva mucho tiempo y que en ocasiones preocupa a madres y padres. Muchos de ellos basan su decisión en la cercanía de la misma, en la
concordancia con los valores que
trasmite. Otros la prefieren por su modalidad
de enseñar, o por su enfoque pedagógico. Algunos se deciden porque han concurrido ellos mismos al mismo
establecimiento, o alguno de sus familiares ha sido parte de la Institución
escolar en el pasado; otros la adoptan por el reconocimiento que
posee
Cuando por fin ya la decisión está tomada y el niño
comienza a formar parte de la escuela elegida, los padres en general se
muestran más tranquilos y confían en ella, entendiendo, que ese lugar, será
para ellos un apoyo valioso en la educación de sus niños y adolescentes.
¿Que sucede entonces cuando surgen algunas
rispideces que llevan muchas veces a conflictos entre los alumnos entre sì, y
entre los padres y las autoridades de la escuela?
Se escucha a diario en la vereda de cualquier
establecimiento escolar a mamás y papás expresando su disconformidad ante
determinadas situaciones que se presentan a diario, violencia escolar,
situaciones de bullyng, discriminaciones, etc.
Los padres necesitan que sus niños y adolescentes
sean cuidados, atendidos en sus necesidades, cuando están dentro de la escuela.
Esperan que los docentes y directivos motiven a sus hijos en su deseo de
aprender y que no sean juzgados, si no responden a las expectativas pedagógicas
del establecimiento.
A su vez,
precisan que no se los descalifique en su desempeño como padres. Y que no
existan situaciones que pongan en riesgo a sus hijos.
Si traspasamos las puertas del establecimiento
escucharemos a muchos docentes y directivos de los establecimientos, expresando su malestar por la poca
colaboración que tienen por parte de los padres; nos hablan de su ausencia en
los actos escolares, la no venida a las citas propuestas. Hablan sobre las
diferencias entre ellos, su modo de ejercer la autoridad, a diferencia en
ocasiones de los padres, respecto a la puesta de límites y sobre el concepto
que tienen sobre la autoridad.
La escuela de hoy es muy diferente a la escuela de
años atrás, la autoridad se vive de otro modo, con otros modelos. En la escuela
de épocas pasadas, las normas estaban muy claras, el famoso, formen fila,
ponerse de pie cuando entra el docente al aula, el modo de vestirse, Eran
reglas compartìdas con la mayoría de los establecimientos educativos, existía
un linea común. En esos momentos el l docente, era considerado autoridad a
respetar por los padres, no se lo cuestionaba.
Hoy surgen desacuerdos entre los padres y la
escuela, y es esencial preservar la relación entre ellos evitando, entre otras
cosas, que niño o adolescente, sea el receptáculo de tales diferencias.
En relación a los conflictos entre los alumnos,
muchas veces los docentes, se muestran desorientados, sin saber el modo de lograr
su solución.
Es aquí donde la presencia de un equipo de
orientación escolar, integrado por un trabajado social, formado en estos modelos colaborativos, puede generar espacios de diálogo, e intercambio, que
conlleven solución a las dificultades que docentes y alumnos padecen. Como asì
mismo puede proponer ámbitos de mayor fluidez comunicativa entre la escuela y
los padres.
1-
¿Cùal es el aporte y la importancia de la
mediación en la convivencia y educación emocional?
La mediación es una contribución muy valiosa para
la saludable convivencia en el ámbito educativo, debido a que es un proceso comunicativo, que permite a
las personas arribar a la solución de sus conflictos interpersonales.
Decimos que es un mètodo, a través del cual, los
estudiantes, docentes y familias, logran incorporar habilidades sociales, de
comunicación y de educaciòn emocional, a fin de cooperar en la resolución de
muchos de los conflictos que se generan en la convivencia.
“La
mediación escolar es una actividad práctica destinada a facilitar el diálogo
con la finalidad de redefinir y resolver conflictos a partir de los intereses
en juego, siendo los propios protagonistas los responsables de encontrar
caminos hacia la solución. Es un recurso social de altìsimo potencial
educativo. Quienes participan tiene la oportunidad de resolver disputas y
también de aprender a darse cuenta de sus propias necesidades y de las de los
demás, mejoran su comunicación con los otros e incorporan reglas básicas de
convivencia social” (1)
Para llevar a cabo la mediaciòn hay
dos cosas a tener en cuenta:
ü Primero
está el reconocer que se está ante una dificultad que puede resolverse en forma
favorable y solucionarse.
ü También
es necesario darse cuenta de la importancia de la "ayuda mutua", al
decir de algunos autores saber que “si se está con otra persona en el
"mismo hoyo" la única manera de salir de él es ayudándose
mutuamente”.
Los procesos favorables se dan,
cuando se promueve a los alumnos, a los docentes, hacia mayores conocimientos
de sí mismos y de los otros, para que asuman así sus
responsabilidades, y para que aprendan nuevas maneras sanas de
convivir y compartir con un sentido de amplitud.
Podemos decir entonces que estamos
ante un proceso que estimula a los mismos a:
ü escucharse y a escuchar al otro
ü reconocer
las necesidades y también los intereses propios y de los otros
ü llegar
a posibles soluciones juntos
ü mejorar
el vínculo en la medida de lo que se pueda
ü fortalecer
la capacidad resiliente, a elevar la autoestima y a promover la
capacidad autogestiva
ü darse
cuenta de lo que sienten, aprender a perdonar.
ü buscar
nuevas opciones, ideas creativas de hacer frente a la situación adversa
ü intentar
llegar a acuerdos de los que todos salgan favorecidos las partes, en un espacio donde se los orienta a
respetarse mutuamente.
La Gestalt
es un enfoque valioso que puede realizar una aportación, al logro de mejores
modos de convivencia y de algún modo se relaciona con la educación emocional.
“La gestalt es un enfoque humanista, holístico, experiencial e
integrativo, por lo tanto el mismo promueve la integración entre lo que
pensamos sentimos y la acción que realizamos”.
En el caso de las emociones, no
convoca a darnos cuenta realmente, en el instante, en el presente, que
es lo que sentimos.
Es decir, a darnos cuenta lo que
sentimos y observarlo, es decir, conectar con la emoción, no juzgarla, no negarla, ni reprimirla, por ejemplo en muchas
ocasiones hemos escuchado decirle a un niño o a un joven “No llores o no te
enojes”, y èste enfoque nos invita a expresar el sentimiento tal como
es ,a no bloquearlo, no prejuzgarlo .
Por otra parte nos convoca a responsabilizarnos de ese
sentimiento reconociéndolo, escuchándolo, estando atento al mismo y a las
reacciones corporales que se producen, saber dónde se registra, donde se siente
,en qué parte del cuerpo se localiza, como late el corazón, como
se respira.
“Nos
expresa Fuentes Sanz, la terapia Gestalt, con sus tres pilares básicos: darse
cuenta, responsabilidad y aquí y ahora, puede contribuir a la educación
emocional de profesores y estudiantes. La base de la educación emocional es
conocer que sentimos, identificando emociones y sentimientos. El darse
cuenta gestáltico trabaja en esta línea. Responsabilizarme de lo que hago,
siento y digo, me ayuda a ser capaz de expresar y regular mis emociones”. (2)
Como expresè anteriormente
la educación emocional tiene puntos de encuentro con la Gestalt, ya que la
educación emocional es un proceso
educativo, que tiende a potenciar el reconocimiento de las emociones y de las
competencias emocionales, con el objetivo de lograr el desarrollo del bienestar
personal y social, en el aula.
Bisquerra define la
educación emocional como: “Un proceso educativo, continuo y permanente, que
pretende potenciar el desarrollo emocional como complemento indispensable del
desarrollo cognitivo, constituyendo ambos los elementos esenciales del
desarrollo de la personalidad integral”(3)
Para
autores como Steiner y Perry la
educación emocional debe dirigirse al desarrollo de tres capacidades básicas: “la
capacidad para comprender las emociones, la capacidad para expresarlas de una
manera productiva y la capacidad para escuchar a los demás y sentir empatía
respecto de sus emociones
Y ahora surge
la pregunta, ¿Qué son las emociones?
“Las emociones son energía que se mueve a través de nuestro cuerpo y que
sólo se estanca si las reprimimos. Las emociones por tanto, nos
impulsan hacia la acción, son más intensas y duran menos tiempo que los
sentimientos.
Emoción viene del latín “emovere”, que quiere decir, mover hacia o
desde. En contra de lo que se piensa, las emociones son algo transitorio, no
permanente que nos saca de nuestro estado habitual y nos empujan a la acción.
Emociones hay muchas pero hay unas primarias o básicas que son la base
de nuestro universo emocional. Las emociones básicas de dividen en cuatro
grandes grupos:
La tristeza, el enfado, el miedo
y la alegría.
Una misma emoción
puede despertar diversos sentimientos a una persona. Por ejemplo, la
emoción de la alegría, puede despertar un sentimiento de amor, o felicidad”.(4)
¿Què son las Competencias
emocionales?
Si bien existen diversas propuestas en relación a cuáles son las
competencias emocionales y sus características fundamentales, destacamos el
propuesto por el GROP de la Universidad de Barcelona. Ellos
señalan que existen cinco competencias emocionales fundamentales:
1-Conciencia emocional
2-Regulaciòn emocional
3-Autonomìa emocional
4-Competencia social
5-Habilidades de vida para el bienestar (5)
- Conciencia emocional: Consiste en reconocer
las emociones propias y de las demás personas.
- Regulación emocional: Implica responder
adecuadamente a las emociones experimentadas.
- Autonomía emocional: Se refiere a la
capacidad de que nos afecten demasiado de los estímulos externos,
equilibrando sensibilidad e invulnerabilidad.
- Competencia social: Implica tener
habilidades sociales que faciliten las relaciones interpersonales, ya que
están relacionadas directamente con las emociones.
- Habilidades de vida para el bienestar: Consisten en un
conjunto de habilidades, valores y actitudes que contribuyen al bienestar
personal y social. (5)
2-
¿Còmo
desarrollar procesos educativos para prevenir la violencia en las escuelas
desde métodos colaborativos de resolución de conflictos en las escuelas?
Considero
necesario crear proyectos que sean avalados por la institución escolar, que
incluyan, la educación emocional, mediación,y la gestalt, todos recursos que
favorecen el logro de convivencias màs armònicas, dentro de los establecimientos
educativos.
Dichos
proyectos de convivencia, se desarrollan a través de la creación de:
1-Comites
de Convivencia escolar, formados por: alumnos, docentes tutores, una autoridad
del establecimiento , un trabajador social y un psicopedagogo.
2-Talleres
con la participación de alumnos, padres o docentes y autoridades.
a)
Talleres para los alumnos
En
los mismos se abordan temas como: la autoestima y capacidad resiliente, valores
personales, valores familiares, la relación entre dar y recibir, ¿como
solucionamos un conflicto?, los malos entendidos, descubran el modo que tienen
de comunicarse, los lugares en el grupo que elijo tener, etc.
b)Talleres para los docentes y
autoridades
Se
propondrán temas relacionados al concepto de autoridad, diferencia de
autoritarismo, lasse faire, ¿que conflictos se tienen a diario en el aula y en
la institución?, hablemos de tolerancia, juego y conflicto, descubriendo al
mediador que llevamos dentro, etc.
c)Talleres
para los padres
Los
temas giraràn en torno a la autoridad, los lìmites, la distancia òptima, que se
entiende por sana convivencia, que espero de la escuela, ¿como abordo los
conflictos?
3)
La realizaciòn de un manual o guía con pautas de sana convivencia, para ser
compartidos con los alumnos y docentes en el aula y en los recreos.
3-
¿Cùal es el rol actual de los
trabajadores sociales en èste contexto?
Como
he dicho anteriormente tanto ,la mediación escolar, la gestalt y la educación
emocional, surgen como un recursos para ser utilizados por los trabajadores
sociales, que se desempeñen o asesoren. en ámbitos educativos.
En
Argentina los trabajadores sociales, luego de una completa especialización de
teoría y práctica en mediaciòn, estamos habilitados para realizar mediaciones
en el ámbito privado, público en escuelas, en espacios laborales, en cuestiones de familia, no asì en la justicia, ya que si se requiere
de homologar los acuerdos, por ejemplo en mediación familiar, o laboral, se necesita del trabajo conjunto con un
abogado/ a.
Desde
el año 1994 en que llegaron a la Argentina la mayoría de los cursos de
mediación, hubo mucho afàn del colectivo profesional de trabajadores sociales,
de poder desempeñarse como mediadores, en el ámbito de la justicia, como en
otros países lo hacen, pero al salir la ley, solo se les permitió a los
abogados ejercer en el ámbito de la
mediación judicial.
“Este
procedimiento comenzó a regir en la Capital Federal de la Repùblica Argentina,
en 1996 mediante la ley 24573, con sus posteriores modificaciones con la
ley 26589/2010 y su decreto Reglamentario 1467/2011, como una etapa pre-judicial obligatoria (anterior al inicio del
juicio), salvo algunas materias excluidos expresamente. A lo largo de los años cada una de las provincias se fueron
adhiriendo a este instituto, dictando sus propias leyes de mediación”. (6)
En
Argentina a parte de la Ley mencionada, como antecedente de políticas pùblicas
referidas al tema podemos mencionar el Programa Nacional de Mediaciòn escolar creado
desde el Ministerio de Educaciòn en el año 2003.
Y dentro del ámbito escolar en la Ciudad de
Buenos Aires existe un El Equipo de Mediadores Escolares, que enmarca
su tarea en la Ley N.° 3055, de la cual se desprenden las funciones que el Equipo de Mediadores
Escolares, con formación en Mediación lleva adelante.
Objetivos:
- Brindar capacitación,
asistencia técnica y supervisión a las instituciones educativas para el
desarrollo de Programas de Alumnos Mediadores.
- Intervenir a solicitud
de las autoridades de las instituciones educativas, para que participen y
colaboren en la resolución de las situaciones de conflicto, que surjan
entre los actores que componen la comunidad educativa de gestión estatal
dependientes del Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, o entre
estas instituciones y/o sus miembros con la comunidad en general,
realizando mediaciones, facilitaciones, diálogos asistidos y/u otras
técnicas cooperativas y pacíficas de resolución de conflictos.
- Se fomenta la creación
y promoción de alumnos/as mediadores/as, que puedan intervenir en los
conflictos que se susciten entre sus compañeros, favoreciendo la
convivencia pacífica y cooperativa entre los actores escolares. Asimismo,
se trabaja con situaciones de conflictos de las comunidades educativas
(entre adultos), implementando métodos pacíficos alternativos de
resolución. ( 7)
El equipo Interviene
cuando recibe la solicitud de la direcciòn de una escuela pública de nivel
primario, allí el equipo se hace presente y trabaja con los niños, ayudando a
resolver el conflicto generado.
4-
¿Se requiere
una formación generalista de pregrado o se requiere trabajadores sociales
especializados? Por ejemplo en abordajes terapèuticos, clínicos.
Considero
valioso que en el proceso de estudio de grado se le transmita al alumno de la
carrera de trabajo social, una introducción al conocimiento todos estos
enfoques, la mediación, la gestalt, la educación emocional y a las áreas de
aplicación, de los mismos , dentro del abordaje del futuro profesional.
Luego
de recibido el profesional, creo necesario que realice una especializaciòn, a
fin de integrarla a su práctica profesional, si elije desempeñarse en al ámbito
educativo. Todos estos recurso mencionados, la mediaciòn, la gestalt, la
educación emocional, pueden serles muy favorables para su desempeño terapèutico. La formaciòn tiene que incluir el conocimiento de todos los
conceptos teòricos necesarios, las horas admitidas en la currìcula, y una práctica, a través de la realización de una pasantìa en alguna
Instituciòn, que cuente con supervisiones guiadas.
Notas
bibliográficas
(1)Carmen Secchi y Silvia Foulquet, del libro,
Vivencias en Convivencias, Bs, As. 2002. Ediciones Tu llave.
(2)Fuentes Sanz , Ana Angeles , disponible en sitio
web:
https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5572554
(3)Vivas
Garcìa Mirerya, La educación emocional, conceptos fundamentales disponible en
sitio web https://www.redalyc.org/pdf/410/41040202.pdf
(4) Calvo, Liliana,
Grassi, Virginia, Ossani Anabella en Blog Gerpo ConVivir, https://www.blogger.com/blog/post/edit/5148146868839807328/8087269046156675801
(5) https://www.unibarcelona.com/int/actualidad/noticias/que-es-la-educacion-emocional
(6
)Dra Marìa Cristina Recchia
(7)
https://www.buenosaires.gob.ar/educacion/estudiantes/equipo-de-mediadores-escolares
Experiencias prácticas Programa Nacional de Mediacion Escolar:
http://www.bnm.me.gov.ar/giga1/documentos/EL000189.pdf
Calvo Liliana, Familia Resiliencia y red Social,
buenos Aires, 2009, Espacio editorial
Calvo Liliana, Ossani Anabella. Cuidar a nuestros
Niños, Buenos Aires 2018, Editorial Zeta
Reynoso L, Calvo Liliana, Trabajo Social y Enfoque
gestáltico, Buenos Aires, 2003, Espacio editorial
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